Beispiel-Analyse

So sieht das Ergebnis aus — ohne Anmeldung, an einem echten Fall.

Diagnose-Ergebnis

PCAP-2026-0042 · B-Teilnehmer (Angerufener)

Kurzfazit: Der angerufene Anschluss lehnt den Anruf mit 486 Busy Here ab — das Ziel ist besetzt. Kein Netz- oder Routing-Fehler erkennbar.

Befund

Der Mitschnitt enthält genau einen Anruf. Nach dem INVITE und einem 100 Trying antwortet die angerufene Seite direkt mit 486 Busy Here. Es gibt kein 180 Ringing und keinen RTP-Strom — das Gespräch kommt nie zustande, es klingelt nicht einmal.

Ursache

486 Busy Here wird von der angerufenen Seite gesendet und bedeutet „belegt". Da der Code sofort und ohne Klingeln kommt, ist der B-Anschluss entweder tatsächlich besetzt (ohne Anklopf-Funktion), lehnt bewusst ab („Bitte nicht stören" / „Busy on Busy"), oder ein Kanal-/Leitungslimit am Trunk/SBC ist erreicht.

Empfehlung

Am Zielanschluss prüfen, ob „Bitte nicht stören" (DND) oder eine Rufumleitung „bei besetzt" aktiv ist — häufigste Ursache.
Kanal-/Lizenzlimit am Trunk/SBC kontrollieren, falls es nur zu Stoßzeiten „besetzt" gibt.
Einstellung „gleichzeitige Anrufe" der Nebenstelle überprüfen.

Die Evidenz zeigt eindeutig auf die B-Seite — ein Eingreifen im Netz ist nicht nötig.

Kundeninformation

Der Anruf wurde von der Gegenstelle als besetzt abgewiesen (SIP 486 Busy Here). Das deutet auf einen belegten Anschluss, eine aktive Rufumleitung bei Besetzt bzw. „Nicht stören", oder ein erreichtes Leitungslimit hin — nicht auf eine Störung im Netz. Bitte prüfen Sie am Zielanschluss, ob „Nicht stören"/Anklopfen aktiv ist und wie viele gleichzeitige Gespräche zugelassen sind.

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Ursache

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